- 2023年1月9日
- 2023年1月9日
2023年スタート！意図ある仕事の重要性を改めて考える
今回は、2023年始という区切りの良いタイミングで、短期間で大きな成長に繋がる「意図ある仕事」の重要性についてまとめます。
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組織化
- 2022年12月20日
- 2023年1月1日
まずは情報の記録から！CSの組織規模に応じたナレッジマネジメントの具体的方法
今回は、組織の急拡大を経験した筆者が、チーム内でのナレッジ共有をどのような点を意識して実施していたのかをご紹介します。
- 2022年10月23日
- 2023年2月18日
広範囲ゆえ見極め必須！カスタマーサクセス関連業務10項目の全体像
今回は、カスタマーサクセスの組織の業務範囲とその役割分担を定めるにあたって、カバーする可能性がある業務をまとめていきます。
- 2022年8月1日
- 2023年1月9日
スタートアップだからこそ重要！課題ベースの思考法
今回は、ベンチャーやスタートアップで施策を実行する際に必要な「課題ベース」でのアプローチについて、チームのマネージャーの向き合い方とともにご紹介していきます。
- 2022年7月26日
- 2023年1月1日
実体験から振り返る、CS立ち上げ時にやっておいてよかったアクション3選
今回は、CS立ち上げ当初だからこそやっておいてよかったと感じるアクション３つをまとめていきます！