- 2022年12月20日
- 2023年1月1日
まずは情報の記録から！CSの組織規模に応じたナレッジマネジメントの具体的方法
今回は、組織の急拡大を経験した筆者が、チーム内でのナレッジ共有をどのような点を意識して実施していたのかをご紹介します。
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ナレッジ
- 2022年5月7日
- 2023年3月19日
どんなCSMもここからはじめる！カスタマーサクセスに必要な3種類の知識
カスタマーサクセスにおいて必要な3つの知識とは？ ぞれぞれの知識の学び方 それぞれの知識を組織内で浸透させるためのマネージャーの役割 みなさん、こんにちは！ 今回は、カスタマーサクセス（以下「CS」）を始めるにあたって必要な知識を優先度別にまとめていきます。 […]