- 2023年2月26日
再現性あるアップセルのために！CSQLとは？
現在カスタマーサクセスにも求められる「アップセル」をより再現性高く実行していくための設計方法、特に「CSQL」の活用方法についてまとめていきます。
TAG
アップセル
- 2022年11月20日
- 2023年2月18日
カスタマーサクセスは不要？！社内プレゼンス向上のためのCSのアピールポイント
今回は、公開されているアンケートの結果を踏まえ、CSのプレゼンスを高めていくために、改めてCSの存在価値やアピールポイントをまとめていきます。
- 2022年11月13日
- 2023年2月26日
カスタマーサクセス基礎④-アップセル・クロスセルとは？
今回はカスタマーサクセスにおいて企業や事業の成長に非常に重要なアップセル・クロスセルについて、その意味とCSとして関連するアクションをまとめていきます。
- 2022年8月22日
- 2023年2月5日
ステージ別に見る、カスタマーサクセスに役立つ重要KPI10選
今回はこれまでご紹介してきたカスタマーサクセスにとって重要な指標をまとめて、「あれもこれも」とならないように、企業のステージと共に優先順位をつけてご紹介します！
- 2022年5月1日
- 2023年1月1日
カスタマーサクセス基礎①-カスタマーサクセスとは
今回は、最近よく耳にする「カスタマーサクセス」とはそもそもどういったものなのか、基本的な業務内容や従来の職種との違いを見ていきます！