- 2023年4月16日
- 2023年4月16日
顧客とCS双方の不安払拭に！オンボーディング初回ミーティングの必須アジェンダ5選
今回は、オンボーディングプロセスの最初のステップ、初回のキックオフミーティング時に実施したいこと、その具体的アジェンダをまとめていきます
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オンボーディング
- 2023年2月13日
- 2023年4月16日
CSMの想像力がカギ？カスタマーオンボーディングの遅延理由4選とその対策
本記事では、カスタマーオンボーディングプロジェクトで遅れが出ることの原因と、事前にこれを防止する策をご紹介します。
- 2022年8月8日
- 2023年3月26日
客観性がカギ！カスタマーオンボーディング判定基準の作り方
今回は、カスタマーオンボーディングの完了判定を行う上で必要となる判定基準の作り方についてまとめていきます。
- 2022年6月20日
- 2023年4月16日
カスタマーサクセスの重要アクション！顧客のサクセスの定め方と運用のポイント4選
本記事では、カスタマーサクセスの活動のコアとなる、顧客の「サクセス」の定め方と運用のポイントをまとめています。
- 2022年6月13日
- 2023年4月16日
ミーティングだけでOK?!カスタマーオンボーディングのプロセス設計の基礎
今回は具体的に、カスタマーオンボーディングのプロセス設計で重要なアクションをピックアップしてご紹介します！
- 2022年5月20日
- 2023年2月13日
カスタマーサクセス基礎②-オンボーディングとは
カスタマーオンボーディングの定義 オンボーディングプロセスの目的 オンボーディングプロセスを構築するにあたって重要なこと はじめに みなさん、こんにちは！ 今回は、カスタマーライフサイクル、そしてカスタマーサクセスの一連の業務の中で非常に重要な位置づけとなる「 […]