サーベイ

• 2022年11月20日
• 2023年2月18日

カスタマーサクセスは不要？！社内プレゼンス向上のためのCSのアピールポイント

今回は、公開されているアンケートの結果を踏まえ、CSのプレゼンスを高めていくために、改めてCSの存在価値やアピールポイントをまとめていきます。

• 2022年7月11日
• 2023年2月5日

SaaS導入時の苦労にカスタマーサクセスはどう向き合うか

今回は「カスタマーサクセス白書2022」で公表されている箇所で取り上げられていた「SaaS導入時のユーザーの苦労」について、筆者なりの考えをまとめていきます。