機能要望

• 2022年9月25日
• 2023年1月1日

プロダクト進化のカギ！カスタマーサクセスは機能要望とどう向き合うべきか

業務の幅が多岐に渡るカスタマーサクセス（以下、CS）において、切っても切り離せないのが「プロダクト」。今回は、CSがプロダクトの進化に対してどのように貢献する余地があるのか、特に機能要望に対してどのように向き合うべきかを筆者の経験・実践に基づいてご紹介していきます。