ヘルススコア

• 2022年10月10日
• 2023年1月1日

カスタマーサクセス基礎③-アダプションとは？

今回は、オンボーディングプロセスを抜けた顧客が次に訪れる「アダプション」フェーズについて、カスタマーサクセスにとっての重要性とともにご紹介していきます。

• 2022年8月15日
• 2023年1月1日

プロダクト利用データから始めるヘルススコアの作り方

本記事では、カスタマーサクセスにとっての重要な指標となる顧客の「ヘルススコア」の作り方について、特にプロダクト利用率の活用方法を掘り下げながらご紹介します。