- 2023年4月16日
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顧客とCS双方の不安払拭に！オンボーディング初回ミーティングの必須アジェンダ5選
今回は、オンボーディングプロセスの最初のステップ、初回のキックオフミーティング時に実施したいこと、その具体的アジェンダをまとめていきます
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プロジェクトマネジメント
- 2023年2月13日
- 2023年4月16日
CSMの想像力がカギ？カスタマーオンボーディングの遅延理由4選とその対策
本記事では、カスタマーオンボーディングプロジェクトで遅れが出ることの原因と、事前にこれを防止する策をご紹介します。
- 2022年12月1日
- 2023年2月18日
カスタマーサクセスは総合格闘技！CSMに求められる汎用スキル4選
今回は、カスタマーサクセスの担当者によく求められる特有スキルについて、自分の経験も踏まえてまとめていきます。