SaaS用語集

プロフィール

Shun Yamashita

2020年に中堅の日系企業（職種はバックオフィスと企画）から転職し、BtoBのSaaSスタートアップ企業（リーガルテック）で、SaaS・カスタマーサクセスいずれも未経験から一人カスタマーサクセスの立ち上げ、そして組織化を経験し、現在は6名のチームのマネージャーをやっています。カスタマーサクセスやマネージャーポジションのトピックを中心として、自身の苦労や経験などに基づいて、SaaS Manager Labを運営しています！