データ

• 2022年8月22日
• 2023年2月5日

ステージ別に見る、カスタマーサクセスに役立つ重要KPI10選

今回はこれまでご紹介してきたカスタマーサクセスにとって重要な指標をまとめて、「あれもこれも」とならないように、企業のステージと共に優先順位をつけてご紹介します！

• 2022年8月15日
• 2023年1月1日

プロダクト利用データから始めるヘルススコアの作り方

本記事では、カスタマーサクセスにとっての重要な指標となる顧客の「ヘルススコア」の作り方について、特にプロダクト利用率の活用方法を掘り下げながらご紹介します。

• 2022年7月4日
• 2023年1月1日

CSの収益貢献度がわかる！重要指標NRRの使い方と注意点

今回は、カスタマーサクセスにおける超重要指標とされる「NRR」について、その内容と活用方法についてまとめていきます。